Terugbetalingsbeleid

Klachten & terugbetalingen

Bij Phans staan we achter de kwaliteit van onze producten. Mocht er onverhoopt iets mis zijn met je bestelling, dan lossen we dat graag voor je op. 

 

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op via info@phanssaus.nl als:

• Het product beschadigd is

• Je een verkeerd artikel hebt ontvangen

We vragen je om een foto van het probleem mee te sturen, zodat we de situatie snel kunnen beoordelen.

Terugbetalingen

Als je klacht gegrond is, bieden we direct een oplossing:

Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode

Vervangend product, indien gewenst en beschikbaar

De terugbetaling wordt binnen 10 werkdagen verwerkt. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij het bedrag verwerkt.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@phanssaus.nl.

 

We doen ons best om elke bestelling met zorg te verwerken en streven naar 100% tevredenheid. Mocht er toch iets niet in orde zijn, laat het ons weten en we helpen je graag verder!